تواجه شركة أبل انتقادات متزايدة بعد رصد خلل تقني غامض يتسبب في استهلاك غير مبرر لسعات التخزين في هواتف آيفون، حيث تظهر فئة 'بيانات النظام' (System Data) بحجم ضخم يتجاوز أحياناً نصف سعة الجهاز الكلية. وتعد سعة التخزين من أهم القرارات التي يتخذها المستخدم عند الشراء نظراً لعدم إمكانية ترقيتها لاحقاً، مما يجعل هذا الامتلاء المفاجئ مصدراً كبيراً للإحباط.

وقد تجدد النقاش حول هذه الأزمة على منصات التواصل الاجتماعي، وتحديداً 'Reddit'، حيث وثق أحد المستخدمين التهام بيانات النظام لنحو 86.96 جيجابايت من ذاكرة هاتفه. وبحسابات تقنية بسيطة، فإن هذه الفئة وحدها احتلت نحو 68% من سعة الهاتف الإجمالية البالغة 128 جيجابايت، وهو ما وصفه المستخدمون بالأمر غير المقبول تقنياً.

وأكدت مصادر تقنية أن هذه المشكلة ليست حالة فردية، بل هي خلل مستمر منذ سنوات، وقد تكرر سابقاً في تطبيقات مثل 'خرائط أبل'. هذا التكرار يعزز الاحتمالات بوجود خلل بنيوي في آلية إدارة نظام تشغيل هواتف آيفون (iOS) للبيانات والملفات المؤقتة التي يخزنها النظام تلقائياً.

وتصاعدت المخاوف بعد أن كشف مستخدمون يمتلكون أجهزة بسعات تخزين مرتفعة عن أرقام وصفت بالكارثية، حيث استهلكت بيانات النظام لدى أحدهم ما يزيد عن 100 جيجابايت. وفي حالة أخرى أكثر حدة، وصلت المساحة المستهلكة إلى 150.56 جيجابايت، مما يؤكد وجود خلل تقني صريح يتطلب تدخلاً برمجياً عاجلاً من الشركة المصنعة.

وتُعرف بيانات نظام التشغيل تقنياً بأنها ملفات مؤقتة وسجلات 'Cache' يحتاجها نظام iOS لضمان سير العمليات بشكل طبيعي وسلس. وتكمن المعضلة الأساسية في تضخم هذه الملفات بشكل غامض دون توفر أداة مباشرة أو زر داخل الإعدادات يتيح للمستخدم التخلص من هذه التراكمات يدوياً.

ورغم غياب الحلول الرسمية المباشرة، فقد ابتكر مستخدمون طرقاً بديلة للالتفاف على المشكلة، من أبرزها إجراء نسخة احتياطية كاملة للهاتف عبر 'iCloud' أو الحاسوب. وتعتمد هذه الطريقة على إعادة ضبط المصنع للجهاز بالكامل ثم استعادة البيانات، وهي خطوة أثبتت نجاحها في استرداد مساحات كبيرة من الذاكرة المفقودة.