تم حل المشكلة بنجاح... الرجاء تجاهل الواقع

في كل نظام رقمي حديث، تظهر عبارة مطمئنة عند انتهاء أي مشكلة: "تم حل المشكلة بنجاح" ، عبارة قصيرة، أنيقة، وتبعث على الراحة، تشعرك أن العالم عاد إلى توازنه الطبيعي، وأن كل شيء أصبح تحت السيطرة.

لكن في واقعنا، يبدو أن هذه العبارة تطورت لتصبح نوعاً خاصاً من الفن الإعلامي، أو ربما بروتوكولاً رسمياً لتخفيف صدمة المواطن. فالمشكلة لا تختفي دائماً، لكنها تُعلن أنها اختفت، وهنا يبدأ الجزء الأكثر إثارة للاهتمام.

المواطن يسمع الإعلان، يقرأ البيان، ويشاهد الخبر العاجل، ثم يرفع رأسه وينظر حوله بهدوء… ليكتشف أن المشكلة ما زالت موجودة، لكنها فقط حصلت على "تحديث تجميلي".

في الشارع، الحركة طبيعية جداً، ازدحام،حواجز ، أسعار، اقتحامات ، تأخير، وكل التفاصيل اليومية التي يعرفها الناس جيداً، لكن على الشاشة، هناك واقع آخر أكثر أناقة: مؤشرات إيجابية، تحسن تدريجي، واستقرار واضح وتفاؤل وانفراجه بعد نهاية هذا العام "بحسب آخر التحديثات".

وكأننا نعيش في نسختين من البلد: نسخة رسمية تقول: كل شيء تم حله او جاري المتابعه وسيحل، ونسخة واقعية تقول: نحن في منتصف المشكلة تماماً.

في المؤسسات، تُحل المشاكل بطريقة ذكية جداً: يتم تشكيل لجنة لدراسة المشكلة، ثم لجنة لمتابعة اللجنة، ثم لجنة لتقييم عمل اللجان، ثم مؤتمر صحفي للإعلان أن العمل جارٍ على أعلى مستوى، وفي النهاية، يُعلن بنجاح: "تم حل المشكلة"، أما المشكلة نفسها فتُفضل البقاء في مكانها احتراماً للتقاليد.