كشفت دراسة حديثة صادرة عن "مايكروسوفت" أن المؤسسات التي تنجح في توظيف الذكاء الاصطناعي لا تكتفي بإضافة أدوات تقنية جديدة، بل تتجه إلى إعادة بناء آليات العمل وتطوير نماذجها التشغيلية بما يتناسب مع التحولات الرقمية المتسارعة.

واعتمدت الدراسة على استطلاع شمل نحو 20 ألف موظف يستخدمون تقنيات الذكاء الاصطناعي في 10 دول، إلى جانب تحليل بيانات واسعة مرتبطة بالإنتاجية داخل بيئات العمل، بهدف قياس أثر هذه التقنيات على الأداء المؤسسي.

وأظهرت النتائج أن أكثر من نصف المستخدمين باتوا قادرين على إنجاز مهام جديدة لم يكن بالإمكان تنفيذها قبل عام، ما يعكس تنامي دور الذكاء الاصطناعي في توسيع قدرات الموظفين وتحسين الإنتاجية.

كما بينت الدراسة أن المؤسسات التي أعادت تصميم بيئة العمل بما ينسجم مع استخدام الذكاء الاصطناعي حققت نتائج أفضل، مقارنة بالمؤسسات التي اكتفت بإدخال الأدوات الجديدة ضمن أنظمتها التقليدية دون تغيير جذري في طريقة العمل.

وأشارت النتائج إلى أن نجاح استخدام الذكاء الاصطناعي لا يرتبط فقط بمهارات الموظفين، بل يعتمد بدرجة أكبر على ثقافة المؤسسة ومدى دعم الإدارة العليا لهذا التحول، من خلال توفير مساحة للتجريب والتطوير الجماعي.

وفي هذا السياق، أظهرت الدراسة أن نسبة كبيرة من الموظفين يشعرون بضغط متزايد للتكيف السريع مع التحولات التقنية، خوفًا من فقدان فرص التطور المهني أو التراجع في بيئات العمل المتغيرة.