شهدت خدمات شركة مايكروسوفت للبرمجيات انقطاعاً تقنياً واسع النطاق أدى إلى اضطرابات ملموسة في مختلف أنحاء العالم، مما تسبب في توقف العديد من المنصات الحيوية عن العمل بشكل مفاجئ. وبدأت الأزمة بالتصاعد خلال الساعات الماضية، حيث طالت تداعياتها قطاعات واسعة تعتمد بشكل أساسي على البنية التحتية الرقمية للشركة العالمية.
أعلنت شركة مايكروسوفت أن محاولاتها الأخيرة لاستعادة استقرار الخدمات لم تحقق النتائج المرجوة حتى الآن، مشيرة إلى استمرار وجود مشكلات فنية تؤثر على كفاءة بعض المنصات. وأوضحت الشركة أنها تراقب عن كثب التغييرات التي أُجريت لتحسين الوضع، إلا أن المؤشرات الحالية لا تظهر التعافي المطلوب الذي يضمن عودة الخدمة لجميع المستخدمين.
أكدت الفرق الفنية في الشركة أنها تعمل حالياً على مراجعة دقيقة لتدفقات حركة البيانات وفحص البنية التحتية المتضررة لتحديد الخلل بدقة. وتهدف هذه الجهود إلى إيجاد فرص بديلة لتحسين مسارات توجيه البيانات وتخفيف الضغط على الخوادم التي واجهت تعطلاً مفاجئاً أربك العمليات التشغيلية في عدة دول.
شددت مايكروسوفت في بيان رسمي على التزامها بمشاركة المعلومات مع الجمهور فور توفر مستجدات تقنية ملموسة حول طبيعة العطل. كما طمأنت الشركة مستخدميها بأنه لا توجد أي مؤشرات أو أدلة حتى اللحظة تشير إلى أن هذا الانقطاع ناتج عن نشاط سيبراني خبيث أو هجمات خارجية استهدفت أنظمتها.
امتدت آثار التعطل لتشمل خدمات أساسية مثل منصة التواصل 'تيمز' وبريد 'أوتلوك' وخدمات الذكاء الاصطتاعي 'كوبايلوت'، حيث وصلت التداعيات إلى منطقة آسيا والمحيط الهادي. وتزامن هذا الانقطاع مع ساعات العمل الرسمية في تلك المناطق، مما ضاعف من حجم الخسائر الإنتاجية لدى آلاف المستخدمين والشركات الكبرى.
طال العطل التقني هيئات حكومية ومؤسسات رسمية في الولايات المتحدة واليابان وأستراليا، بالإضافة إلى شركات رائدة في مجال التكنولوجيا مثل 'أوبن إيه آي'. ويعد هذا التعطل هو الثاني من نوعه لخدمات 'مايكروسوفت 365' خلال العام الجاري، مما أثار تساؤلات جدية حول مدى موثوقية هذه الأنظمة لدى قطاع الأعمال.
التعليقات (0)