تتزايد الضغوط المهنية والنفسية على آلاف العاملين في قطاع توصيل الطلبات مع انطلاق مواسم التخفيضات التجارية الكبرى، وفي مقدمتها ما يعرف بـ «الجمعة البيضاء». ولا تقتصر تداعيات هذا الرواج التجاري على المتاجر والمنصات الإلكترونية، بل تمتد لتطال فئة عمال التوصيل الذين يجدون أنفسهم أمام سيل من الطلبات المتراكمة التي تقلص فرصهم في الحصول على فترات راحة كافية.
تجسد تجربة أحلام صالح، وهي إحدى العاملات في هذا المجال منذ عام 2016، جانباً من التحديات اليومية التي تواجهها النساء في مهنة كانت حكراً على الرجال. تبدأ رحلتها اليومية باستلام الشحنات وترتيبها وفق المسارات الجغرافية، لتنطلق بعدها في رحلة شاقة بين عناوين العملاء، محاولةً التوفيق بين سرعة الإنجاز وضغوط الوقت المتزايدة.
أفادت مصادر بأن طبيعة العمل تشهد تحولاً جذرياً خلال فترات العروض؛ فبينما يتركز الضغط في الأيام العادية خلال ساعات الذروة، تتوالى الطلبات في مواسم التخفيضات دون فواصل زمنية. هذا التدفق المستمر يجبر العاملين على البقاء في الشوارع لفترات طويلة قد تتجاوز 12 ساعة يومياً لاستيعاب حجم العمل الضخم.
تشير البيانات الميدانية إلى ارتفاع ملحوظ في عدد الشحنات اليومية، حيث يقفز المعدل من 15 طلباً في الأيام العادية ليصل إلى 30 طلباً خلال مواسم الذروة. هذا الارتفاع يفرض على مندوبي التوصيل قضاء معظم يومهم على الطرقات، مما يزيد من احتمالات التعرض للإرهاق البدني والحوادث المرورية نتيجة طول ساعات العمل.
تؤكد أحلام صالح أن السلامة الشخصية تظل الأولوية القصوى رغم ضغوط العمل المتزايدة، حيث ترفض اللجوء إلى القيادة المتهورة لتعويض الوقت. وتوضح أنها تفضل تمديد ساعات العمل والبقاء في الشارع لفترات أطول على المخاطرة بحياتها، مشيرة إلى أن الأمان يأتي أولاً مهما بلغت كثافة الطلبات التي تحتاج لتسليمها.
إلى جانب التعب الجسدي، يواجه عمال التوصيل تحديات لوجستية تتمثل في إلغاء الطلبات بعد الوصول إلى وجهة العميل، وهو ما يسبب خسائر مادية ومعنوية. هذه الحالات تحمل المندوب تكلفة الانتقال والجهد الضائع، خاصة عندما يرفض العملاء سداد رسوم الشحن المتفق عليها مسبقاً رغم التواصل معهم قبل التحرك.
التعليقات (0)