تغريم أكبر بنك في ألمانيا بسبب بيانات العملاء

البنك أعلن أنه يقبل قرار هيئة الرقابة المالية الألمانية (رويترز)

فرضت هيئة الرقابة المالية الألمانية "بافين" غرامة بقيمة 8 ملايين يورو على دويتشه بنك -أكبر بنك في ألمانيا- بسبب مشكلات رافقت نقل بيانات عملاء "بوست بنك" ( تابع للمجموعة) إلى منصة تقنية معلومات مشتركة في عام 2023.

وقالت الهيئة، اليوم الخميس، إن البنك لم يتخذ في ذلك العام "تدابير تنظيمية مناسبة للتعامل فورا مع الزيادة الكبيرة في شكاوى العملاء" الناجمة عن نقل بياناتهم، كما تأخر في تنفيذ طلبات نقل المحافظ الاستثمارية.

وتعود المشكلات إلى مشروع "يونيتي" الذي بدأه دويتشه بنك في عيد الفصح في عام 2022، لنقل بيانات نحو 12 مليون عميل من بوست بنك، إلى جانب 7 ملايين عميل من دويتشه بنك في ألمانيا، إلى منصة تقنية مشتركة، عبر 4 مراحل.

وتزايدت شكاوى العملاء خلال عملية التحول التقني، إذ لم يتمكن بعضهم مؤقتا من الوصول إلى حساباتهم.

وتركزت المشكلات بصورة خاصة خلال المرحلة الثانية من نقل البيانات بالتزامن مع نهاية عام 2022 وبداية عام 2023، وتأثرت بها، من بين أمور أخرى، محافظ الأوراق المالية.