شوبيفاي وإير بي إن بي.. الأزمات تصنع المليارات

ملايين يستخدمون خدمات شوبيفاي في أكثر من 175 دولة (الجزيرة)

واجه شابان في كندا صعوبة في إنشاء متجر إلكتروني لبيع ألواح التزلج على الجليد، بعدما اكتشفا أن البرامج المتاحة آنذاك لا تلبي احتياجات مشروعهما. وعلى بُعد آلاف الكيلومترات، في مدينة سان فرانسيسكو الأمريكية، كان هناك شابان آخران يبحثان عن وسيلة لتغطية إيجار شقتهما، فقررا تأجير مساحة منها لزوار المدينة.

قد يبدو الموقفان عاديين، ولا يختلفان كثيرا عن مشكلات يواجهها شباب آخرون في بداية حياتهم العملية، لكنّ ما حدث بعد ذلك كان مختلفا، إذ حوّل أصحاب التجربتين محاولاتهم للتغلب على تلك التحديات إلى فكرتين تجاريتين غيرتا طريقة بيع المنتجات عبر الإنترنت وحجز أماكن الإقامة.

وأصبحت الفكرتان الآن شركتين تتجاوز إيرادات كل منهما 10 مليارات دولار سنويا، لكنّ هذه القفزة لم تتحقق بمجرد اكتشاف المشكلة، وإنما جاءت بعد سنوات من التطوير ومحاولات جذب العملاء ومواجهة أزمات كادت تعصف بالمشروعين.

فكيف استطاع مؤسسو الشركتين تحويل مشكلات واجهوها إلى فرص تجارية؟ وما الذي جعل الحلول التي ابتكروها قابلة للتوسع عالميا؟ وهل تكفي الفكرة البسيطة وحدها لبناء شركة بمليارات الدولارات، أم أن النجاح يتطلب عوامل أخرى لا تقل أهمية عن الفكرة نفسها؟

في عام 2004، قرر المبرمج الألماني توبياس لوتكه وشركاؤه إنشاء متجر إلكتروني في كندا لبيع ألواح التزلج على الجليد، أطلقوا عليه اسم "سنو ديفل"، لكنهم سرعان ما واجهوا مشكلة لم تكن تتعلق بالمنتجات أو العملاء، وإنما بالأدوات اللازمة لإنشاء المتجر وإدارته.