واجه هاتف آيفون ديو القابل للطي تحديات تقنية كبيرة حالت دون صموده في الأسواق خلال الأسبوع الأول من طرحه للجمهور. وبدأت صور لشاشات متضررة تظهر بكثافة عبر منصات التواصل الاجتماعي، مما أثار موجة من التساؤلات حول جودة التصنيع.
تتمثل المشكلة الأساسية في ظهور خطوط من البكسلات التالفة على الشاشة الداخلية للجهاز، سواء كان ذلك بشكل رأسي على امتداد خط الطي أو بشكل أفقي. وقد أدت هذه الأعطال إلى حالة من القلق بين المستخدمين الذين اقتنوا الهاتف فور صدوره.
أقرت شركة أبل بوجود هذه المشكلة التقنية بعد رصدها في أجهزة يمتلكها المستخدمون، بالإضافة إلى ظهورها في بعض الوحدات المخصصة للعرض داخل المتاجر الرسمية. ويعد هذا الاعتراف خطوة أولى نحو معالجة الأزمة التي واجهت المنتج الجديد.
أكدت الشركة في تصريحات رسمية أن العطل لا يصيب جميع أجهزة آيفون ديو التي تم إنتاجها، بل يقتصر على دفعات معينة. وأشارت المصادر إلى أن الوحدات المتضررة تميل إلى إظهار هذه العيوب في وقت مبكر جداً من بدء الاستخدام الفعلي.
أوضحت شركة أبل في بيان رسمي أن المستخدمين الذين يواجهون مشكلات في شاشة الهاتف عليهم التوجه فوراً لخدمات الدعم الفني. وشددت على ضرورة التواصل مع خدمة AppleCare المعتمدة للحصول على جهاز بديل كحل أولي لهذه المشكلة.
أفاد مستخدمون حصلوا على الهاتف في الأيام الأولى لطرحه بأنهم لاحظوا ظهور خطوط البكسلات التالفة بعد سماع صوت يشبه التشقق الصادر من الشاشة. وأعقب هذا الصوت صعوبات واضحة في فتح الهاتف وإغلاقه عند منطقة المفصلة الحساسة.
التعليقات (0)