شهدت منصة البث الموسيقي الشهيرة سبوتيفاي وتطبيق الذكاء الاصطناعي كلود التابع لشركة أنثروبيك، انقطاعات مفاجئة في الخدمة أثرت بشكل مباشر على آلاف المستخدمين في الولايات المتحدة. وجاء هذا الخلل التقني ليعطل تواصل المستخدمين مع هذه الخدمات الحيوية، مما أثار موجة من الشكاوى على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.
ووفقاً لبيانات صادرة عن موقع داون ديتيكتور، المتخصص في رصد أعطال شبكة الإنترنت ومتابعة أداء المواقع العالمية، فإن المشاكل الفنية بدأت بالظهور بشكل متزامن صباح يوم الثلاثاء. وقد تدفقت التقارير من مستخدمين واجهوا صعوبات بالغة في الوصول إلى حساباتهم أو تشغيل التطبيقات بالشكل المعتاد.
ورصد الموقع المتخصص أكثر من 17 ألف بلاغ من مستخدمين داخل الولايات المتحدة يشتكون من مشاكل في منصة سبوتيفاي، وذلك بحلول الساعة 10:12 صباحاً بتوقيت الساحل الشرقي. وتنوعت الشكاوى بين عدم القدرة على تشغيل الأغاني وتوقف التطبيق كلياً عن العمل دون سابق إنذار.
وفي الوقت ذاته، واجه تطبيق الذكاء الاصطناعي كلود صعوبات مماثلة، حيث أبلغ أكثر من 11 ألف مستخدم عن وجود مشكلات تعيق استفادتهم من خدمات المنصة. وتعتبر هذه الخدمة من الأدوات الأساسية التي تعتمد عليها العديد من القطاعات المهنية والأكاديمية في الوقت الراهن.
من جانبها، سارعت منصة سبوتيفاي بنشر بيان مقتضب عبر حسابها الرسمي على منصة إكس، أكدت فيه علمها بوجود مشكلات تقنية تؤثر على الخدمة. وأوضحت المنصة أن الفرق الفنية المختصة تبذل جهوداً مكثفة للتحقق من أسباب العطل والعمل على إعادة الأمور إلى طبيعتها في أسرع وقت ممكن.
وفي سياق متصل، أعلنت شركة أنثروبيك المطورة لتطبيق كلود أنها تتابع بدقة ارتفاع معدلات الأخطاء التي تظهر للمستخدمين عبر خدماتها المختلفة. وأشارت الشركة إلى أن مهندسيها يجرون فحصاً شاملاً للبنية التحتية البرمجية لتحديد الخلل الذي تسبب في هذا التراجع المفاجئ بمستوى الأداء.
التعليقات (0)